ОПАЗДЫВАЕМ НА РЕЙС — как мы спасли отпуск двух подруг в последний момент.
 Это сообщение пришло нашей менеджеру Алине ранним утром


Маршрут: Тюмень → Шарм-эль-Шейх. Две подруги, полные предвкушения солнца, моря и отдыха... и внезапная задержка выезда из дома в аэропорт.

Часы тикают неумолимо…

Что дальше? 
Билетов на ближайшие вылеты из Тюмени нет. Билетов из Екатеринбурга — тоже. Через Москву вариант есть, но цена кусается...
Девушки на грани отчаяния. Честно говоря, мы тоже на миг замерли, но сразу
включили режим "решаем любой вызов".


Алина мгновенно связалась с туроператором. Запрос, переговоры, напряжённая пауза в 20–30 минут. И вот ответ, который хочется повесить в рамочке на стену
"Пересаживаем ваших туристов на ближайший рейс. Без доплат"
 Сказка? Почти. На деле — это наша система поддержки, где за твоей бронью стоит живой человек, который знает, как найти выход и договориться.
Девушки улетели вовремя. Отдых удался. Мы? Улыбнулись с облегчением и гордостью за скорость.


Важно быть честными: 1 из 100 опозданий на рейс заканчивается так идеально.
Но подумайте: если бы вы бронировали через сайт, сколько времени ушло бы на чат с поддержкой? Дозвонились бы до авиакомпании? Кто бы нашёл вариант без переплат?


Надёжный турагент — это не просто кнопка "купить". Это ваша страховка от форс-мажоров, когда план летит кувырком. Мы всегда на связи, чтобы всё сгладить.

Представьте: до вылета на райские острова — всего ничего, чемоданы собраны, а потом приходит уведомление от авиакомпании...

 Что случилось:
Наши туристы летели на Мальдивы с комфортной пересадкой в Абу-Даби (всего 2,5 часа). Но накануне вылета авиакомпания Etihad перенесла вылет из Москвы, и стыковка стала невозможной! 

Вместо этого им предложили:

Москва → Абу-Даби → Коломбо → Мале
ДВЕ пересадки вместо одной! Отпуск превращался в испытание... Но у нас есть супергерой!

Наш менеджер Алина не стала ждать:

Мгновенно связалась с туроператором

Нашла альтернативный рейс

Устроила настоящий хеппи-энд!

Результат:
 Благодаря слаженной работе с нашим партнером, мы организовали для наших туристов:


ПРЯМЫЕ рейсы Аэрофлота Москва-Мале-Москва
БЕЗ ДОПЛАТ! Отпуск спасен, нервы целы, Мальдивы ждут наших туристов!
С нами вы не просто покупаете тур.
Вы получаете профессиональную поддержку 24/7 и уверенность, что ваши интересы — наша главная задача.

Спасибо большое Алине, что нашла нам крутой ИНСТАГРАМНЫЙ отель! там не только супер красиво, но и безумно вкусно Шеф-повар со звездой мешлен. Блюда разнообразные, сервис высший, все для туристов,хороший и качественный алкоголь,коктейли бомба!!!море чистое, бассейны не сильно хлорированные.
Отель в двух словах чистый и безумно красивый!
Огромная территория, есть абсолютно все даже магазинчик, где не космические цены! Очень сильно советую этот отель и турагента Алину!

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями! Недавно вернулись из
Египта, отдыхали в великолепном отеле 16+
«Meraki»5*. Новый отель, изысканная еда, персонал на высочайшем уровне, великолепная территория, сумасшедше интересный коралловый риф!
В компанию «Травелата» обращаюсь уже много раз, всегда к любимому агенту Анечке!
Исключительно внимательно, профессионально, от оформления до возвращения домой! Любой вопрос, в любое время решается непромедлительно, особенно это важно, когда находишься на отдыхе. Рекомендую всем путешественникам туристическую компанию «Travelata»!

Хочу выразить благодарность за подбор тура в любимый Таиланд менеджеру Виктории! На любую просьбу Виктория реагировала незамедлительно и отвечала на любые вопросы. Спасибо большое, буду обращаться вновь.

Добрый день) Хочу поблагодарить Travelata , офис на Дзержинского 15 , а особенно выделить турагента Снежану - это профи с первого сказанного ею слова . Выбирали семейный тур в Турцию , был запрос с конкретными параметрами ,
Снежана справилась с непростой задачей на 1000% из 100. Лично от себя хочу поблагодарить за ваше терпение , деликатность и мягкость в общении , моментальные и развернутые ответы на множество моих глупых вопросов. Я ощущала полное доверие и заботу на протяжении всего времени нашего общения.
Также благодарим вас от всей нашей семьи за чудесный отдых . Наш запрос осуществился полностью . Следующие путешествия планируем только с вами

Вчера прилетели из Турции.
Отдых удался во многом благодаря компетентности и терпению нашего агента
Виктории.
Выбирали долго, меняли варианты и отели , но она всегда была на связи ,консультировала и давала необходимую информацию.
В итоге тур был выбран и оформлен он-лайн за пол часа.
Будем обращаться в будущем.

От всей нашей семьи хотим выразить огромнейшую благодарность и миллион поцелуев тур оператору Снежане за организацию нашего отдыха. Буквально менее чем за сутки она подобрала вариант, который подошёл нам по бюджету и удовлетворил все наши хотелки
С момента заключения договора и на период всего путешествия Снежана 24/7 была на связи с нами и давала консультации по всем вопросам. Это был суперский отдых!!! Были в Абхазии впервые, поэтому немножко переживали, что да как, но с таким
"сопровождением" наш отдых удался на славу! Однозначно советую это агенство и полюбившуюся нам Снежаночку!!!